Fortrydelse af køb

Ifølge forbrugeraftaleloven har du 14 dages fortrydelsesret, der løber fra modtagelse af varen.

Fortrydelsesretten gælder ikke for varer, der er fremstillet efter kundens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg. Dette gælder eksempelvis møbler, som er polstret, malet eller på anden måde ændret på kundens opfordring.

Fortrydelsesretten kan kun udnyttes, hvis varen tilbageleveres i væsentligt samme stand og mængde.
Fortrydelsesretten bortfalder derfor, hvis du bruger varen på en måde, som helt åbenbart forringer varens salgsværdi væsentligt.

Hvis du fortryder købet, skal du kontakte Circular Movement ApS via mail info@circularmovement.dk, senest 14 dage efter modtagelse af produktet.

Varerne skal sendes til Circular Movements lager:

Circular Movement ApS
Tempovej 41
2750 Ballerup

Tilbageleveringsdag og tidspunkt skal altid aftales med Circular Movement for at sikre, at der er åbent til modtagelse af returvarerne.

Tilbagebetaling af leveringsomkostninger

Ved fortrydelse af hele ordren inden for fortrydelsesfristen refunderer vi det fulde beløb for varen/varerne samt udgiften til den billigste standardlevering, som vi tilbyder.
Eventuelle meromkostninger for valgt ekspreslevering, indbæring, montering eller andre tillægsydelser refunderes ikke.

Ved delvis fortrydelse (kun nogle af varerne returneres) refunderes leveringsomkostningerne som udgangspunkt ikke.
Forbrugeren betaler selv returfragten, medmindre andet er aftalt på forhånd.

Bemærk: Leveringsomkostninger refunderes naturligvis, hvis der foreligger en dokumenterbar transportskade eller fejl begået af Circular Movement.

Når vi har modtaget og kontrolleret varen, får du naturligvis det beløb, du har indbetalt til os, tilbage.

Ved fortrydelse af hele ordren krediterer vi varebeløbet og udgiften til den billigste standardlevering.
Ekstraomkostninger for valgt ekspres- eller tillægslevering refunderes ikke.
Ved delvis fortrydelse refunderes leveringsomkostningerne som udgangspunkt ikke.

Det eneste, du selv skal gøre, er at sikre, at varen er forsvarligt pakket, og du skal selv betale fragten tilbage til os.

BEMÆRK: Vi afhenter ikke pakker i pakkeshops – returvarer skal sendes til adressen ovenfor.

Fortrydelse af en del af købet

Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt under én ordre.
Bemærk, at du ikke får leveringsomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller uden omdeling.

Varens stand, når du sender den tilbage

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på.
Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb, du har indbetalt til os, tilbage.
I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, medmindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.
Ved dokumenterbar transportskade eller fejl fra vores side refunderes leveringsomkostningerne fuldt ud.

Erhvervskøb (B2B)

For erhvervskunder refunderes leveringsomkostninger som udgangspunkt ikke ved returnering, medmindre der foreligger dokumenterbar transportskade eller fejl begået af Circular Movement.
Øvrige vilkår følger den indgåede aftale.

Reklamationer

Du har altid 5 års reklamationsret fra modtagelsen af varen.
Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen.
Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Er reklamationen berettiget, refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger.

Inden du returnerer varer, skal du have anmodet om returnering og afvente en godkendelse – dette gøres ved at kontakte Circular Movement via mail info@circularmovement.dk

Husk at påføre, hvad problemet er, så detaljeret som muligt, samt eventuel dokumentation via billeder og video.
Husk også at oplyse dit ordre- eller fakturanummer.

Hvis varen er transportskadet, eller hvis vi har leveret en forkert vare, bedes du kontakte os på mail: info@circularmovement.dk eller via kontaktformularen i menuen.
Vi oplyser, hvordan du returnerer varen uden udgifter for dig.
Vi sender en ny vare til dig uden omkostninger, eller vi refunderer hele beløbet inklusive ekspeditions- og fragtomkostninger.

Mangelsregler: Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse.